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Options et conditions de livraison


Aire de livraison
 

L’aire de livraison d'Entreamis.bio comprend la France Métropolitaine.
Les pays de l'Union Européenne, les DOM-TOM et la Corse sont livrables mais sans tarif aujourd’hui pré-établi. Si vous souhaitez une livraison hors de France, merci de prendre contact avec nos services, au 05.63.20.42.45 ou par mail : contact@basebio.com 



Tarifs de livraison

Le transport est offert pour toute commande à partir de 350 € d'achats

Pour  les autres commandes, la participation aux frais de port est la suivante :

> 18.50 € pour une livraison à domicile,

> 9.90 € pour une livraison en point relais Pickup (réservé aux commandes de 20kg maxi),

> Le retrait de votre commande dans notre entrepôt de Montauban est bien sûr gratuit.

Les tarifs de livraison sont indiqués lors de votre passage de commande.


Délais de livraison
 

Les délais de livraison sont en moyenne de 15 jours ouvrés pour les livraisons standards à domicile et en relais Pickup de Chronopost.

Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison indiqués lors de la confirmation de la commande. Ces délais peuvent toutefois varier en fonction du délai logistique de référence du transporteur, en cas de force majeure ou de circonstances hors de son contrôle (rupture de stock "fournisseur"...).

La date de livraison souhaitée, qui peut être demandée lors de la commande, est une indication et n'a pas de valeur contractuelle. 


Spécificité des livraisons sur palette
 

La livraison de commandes "lourdes" nécessite un emballage particulier permettant une protection des colis jusqu'à leur livraison.

De ce fait, la plupart de nos commandes sont livrées sous la forme de palettes filmées par nos soins. Ces palettes sont livrées, le plus souvent, par des camions équipés de hayons hydrauliques permettant au chauffeur d’amener la palette au niveau du sol.

Attention : il appartient à l'acheteur de vérifier l’accessibilité du lieu de livraison, soit directement par un camion poids lourd, soit par le transpalette (support plat, rampe etc…). En cas de manquement à ces obligations, le chauffeur pourra refuser de livrer ou déposera la palette à l’endroit compatible le plus près du point de livraison. Si vous avez un doute, n'hésitez pas à nous contacter : contact@basebio.com 


Retrait au dépôt Entreamis
 

Nous proposons la mise à disposition de votre commande directement au sein de notre dépôt de Castelnau d'Estretefonds du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 14h à 17h30.


Livraison à domicile
 

Notre transporteur vous contactera pour prendre un rendez vous pour vous livrer.

Prévoyez une tranche horaire assez large (1/2 journée) car le type de transporteurs que nous utilisons (messageries) est soumis à des aléas fréquents (bouchons, retard des clients précédents ...) et ne peut garantir d'horaire précis.Si vous organisez des livraisons "tournantes" au sein d’un groupement, vous pouvez changer l'adresse de livraison à votre convenance sans changer de compte client "groupé".


Livraison en points relais Pickup avec Chronopost 
 

Facile, rapide et économique, passez votre commande avant midi, elle vous sera livrée le lendemain avant 13h dans le relais Pickup de votre choix (du mardi au samedi). Livraison le lundi : passez votre commande au plus tard le vendredi précédent avant midi. Sous condition de disponibilité des produits.
7000 relais pickup en France Métropolitaine. Choisissez votre relais Pickup lors de la validation de votre commande.

 

Contrôle à la livraison

 

La formule « sous réserve de déballage » n'est pas valable.
 
Lors de la livraison par transporteur, vous devez vérifier :
- Le nombre de colis présent sur le bon de livraison.
- L'état de la marchandise en ouvrant les colis devant le chauffeur.
 
Notifications écrites impératives :
- Inscrire les réserves sur le récépissé que vous présentera le chauffeur, en détaillant la nature et la quantité des marchandises endommagées.
(Exemple : 1 sac de riz 5kg percé, une boite de lait coco écrasée.…)
- Remettre le produit endommagé au chauffeur immédiatement, sinon le conserver afin qu'il puisse le récupérer par la suite.
- Nous transmettre la copie du double du récépissé que vous avez annoté.
- Adresser une lettre recommandée avec AR au transporteur figurant sur le récépissé, courrier recommandé détaillant les dommages, auquel vous aurez joint une copie du récépissé sur lequel figure les réserves, ceci au plus tard dans les 3 jours suivant la réception des colis.
 
A défaut du respect des formalités décrites ci-dessus, toute réclamation ne sera pas prise en compte ni par le transporteur ni par nos services. Aucun recours contre le transporteur n'est possible et les éventuels dégâts seront donc à votre charge.
 
Par conséquent, nous ne pouvons que trop vous recommander d'être vigilants au moment de la livraison.